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ビジネスマナー・ビジネス用語 

「課長の○○は今、席をはずしております。」
こういうことサラっと言えるようになったら
社会人って感じですよね~。

「おかーさんは今いません~」とか言ってた頃に
TVドラマとかでそういうシーンをみて
「席をはずす」って言うのか~~って思ったことを思い出しました。

席をはずすってどれくらいのコトを言うんでしょう?
ちょっと外出てタバコ吸いに行ってるくらい?
ランチ行ってるくらいは席はずすでOK?
外回りとかなら「外出しております」になるよね?

うーーーん。なかなか難しいぞ。そのあたり・・・。
ビジネスマナーガイドでちょっとチェックしてみました。

失礼のない電話のマナー」ちょうどいい項目がありました。

「すぐに電話を取り次ぐことができない場合は、先方に取り次ぎ可能な日時を伝えましょう。」
ですって。
あ~~。(納得)
ダメならダメで「この日(時間)ならOKよ」って教えてあげるのが大人のマナーなのね。
さらには大まかなものでいいから取り次ぐことができない理由も言うのね。
相手さんも「○○だから今いないのね。」って納得できるもんね~~。

復唱+「○○が承りました」と名乗ることも大事。
うんうん~~。通販で注文する時や、企業に問い合わせで電話しても
最後に「○○が承りました」って言ってもらえるとこちらとしても安心するもんね~。

伝言ゲームじゃないんだからウソ、伝えたら洒落になんないもんねー。
復唱も大事よね。うんうん~。

恥をかかないメールのマナー」こちらも興味深かったです。
友達とかならいいけど、仕事の相手にメールって難しそうですよね~。
軽くなりすぎないように、長くなりすぎないようにってなかなか大変。

ビジネスではわかりやすく簡潔に。
件名だけでメールの内容がわかるように、具体的書くことが鉄則!
なんだそうです。

たしかに~~。
件名見ただけでわからなかったら読まずに削除されちゃいそうだもんね~。

それにやっぱり長文は×
メールの本文には宛名を必ず入れることも大事らしい。

そっかー。PC共有って場合もあるもんね~~。

っと。サラリーマンじゃないわたしでも参考にしたいことがいっぱい書いてありました。
またゆっくりあらためて読み直そうと思います。
ビジネスマナーガイド。面白いです。


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[ 2009/02/27 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)
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